Cazuri · Modernizare
Platforma de comenzi care se bloca la orele de vârf
Client: TransVest Logistic
-70%timp de încărcare a listei de comenzi
0blocaje în primele 6 luni
+25%comenzi procesate pe zi
Problema
Dispeceratul introducea comenzile într-o aplicație veche. Între 9:00 și 11:00 pagina se bloca, iar angajații introduceau comenzile de două ori sau pe hârtie. Se pierdeau comenzi, iar clienții sunau să afle unde e marfa.
Soluția propusă
În loc să rescriem totul, am propus modernizarea pe etape: mai întâi partea care se bloca (lista și introducerea comenzilor), apoi restul. Aplicația ar fi rămas în funcțiune pe toată durata.
Ce am livrat
- Un ecran nou pentru comenzi, rapid și simplu, cu căutare instantanee.
- O parte de server refăcută, care ține cont de volumul de la orele de vârf.
- Trecerea pe noua variantă s-a făcut treptat, un departament pe rând, fără întrerupere.
Beneficiul de după
Blocajele au dispărut, iar echipa a încetat să mai noteze comenzile pe hârtie. Cu aceeași echipă, firma a procesat cu un sfert mai multe comenzi pe zi, iar numărul de apeluri „unde e marfa?” a scăzut vizibil.
Numele clientului a fost schimbat din motive de confidențialitate.
Spune-mi problema ta